お知らせ
夏季休業のお知らせ
８月１１日から８月１８日迄、お休みをいただきます。
ご質問などへの対応は、８月１９日以降となります。何卒ご了承下さい。
ボトルキャップの中栓を変更
１リットルボトルのキャップの中栓をパッキンに変更いたしました。
年末年始の営業に関するお知らせ
年末年始は、2018年12月30日(日)から2019年1月6日(日)まで休業と
させていただきます。
■メール、FAXは24時間受け付けております。
■お問い合わせについてのＴＥＬは12月30日(日)から1月6日(日)の間
ご利用いただけません。
1月7日(月)より順次対応をさせて頂きますので、ご了承のほど宜しく
お願い致します。
■商品発送は、2018年12月29日(土)12：00受付まで対応いたします。
29日12：00以降にご注文いただいたご依頼は2019年1月7日（月）の
営業再開後に順次対応いたします。
北海道胆振東部地震のお見舞い
この度の北海道胆振東部地震により被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。
被災地の一日も早い復興をお祈り申し上げます。
台風21号による災害のお見舞い
この度の台風21号の影響により被災された皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。
皆様の安全と、一刻も早い復興を心よりお祈り申し上げます。
夏季休業のお知らせ
＊夏季休業のお知らせ
８月１１日から８月１６日迄、お休みをいただきます。
ご質問などへの対応は、８月１７日以降となります。何卒ご了承下さい。
西日本豪雨による災害のお見舞い
この度の西日本豪雨により被災された皆様ならびにそのご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。
皆様の安全と被災地の一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。
大阪北部地震のお見舞い
大阪北部を震源とした震災により、被災された皆様に対しまして、
心よりお見舞い申し上げます。
余震が引き続き発生していますので、十分に注意してください。
被災地の一日も早い復興をお祈り申し上げます。
〔復旧済み〕クロネコwebコレクト ネットコンビニ払いのご連絡
加盟店各位
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
本件、2018年5月29日10：06～19：02において、「クロネコｗｅｂコレクト」において、接続エラーのためサービスがご利用頂けない状態が発生しておりました。現在は復旧しており、通常通りご利用いただけます。
ご利用のお客様にご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げますとともに、今後は再発防止に努めてまいります。
詳細について、以下の通りご報告申し上げます。
※本メールは影響のない加盟店様にも送付しております。何卒ご容赦ください。
***********************************
１．事象
(1)発生日時
2018年5月29日 10時06分 ～ 19時02分（2018年5月29日19時02分 復旧済み）
現在は復旧しており、通常通りご利用いただけます。
(2)影響範囲
クロネコwebコレクト(メール依頼式/リンク方式/API方式) ネットコンビニ払いのうち
ローソン、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート
(3)発生事象
■メール依頼式/リンク方式
該当のコンビニエンスストアを選択し、「お支払い手続きへ」ボタンを押下すると「お支払い手続きができませんでした」とのエラーメッセージが表示されました。
※「お支払い選択画面に戻る」ボタンからその他の選択方法を選択しなおすことが可能です。
■API方式
B0X4000001(決済申込みエラー)が返却されました。
※Xにはご利用のコンビニエンスストアに応じて3,4,5,6のいずれかが設定されます。
２．原因
クロネコwebコレクトの接続設定に誤りがあった為。
***********************************
ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスセンターまでお問い合わせ下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ヤマトフィナンシャル株式会社
カスタマーサービスセンター
e-mail：payment@kuronekoyamato.co.jp
電話 ：03-6671-8080
営業時間：9時～18時
クロネコwebコレクト ネットコンビニ払い(一部利用不可)のご連絡
加盟店各位
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
現在、「クロネコｗｅｂコレクト」において、接続エラーのためサービスがご利用頂けない状態が発生しております。
ご利用のお客様にご迷惑をお掛けしておりますこと、お詫び申し上げます。
詳細について、以下の通りご報告申し上げます。
※本メールは影響のない加盟店様にも送付しております。何卒ご容赦ください。
***********************************
１．事象
(1)発生日時 [更新]
2018年5月29日 10時06分ごろより継続中
※速報では15時としておりました。申し訳ございません。
(2)影響範囲
クロネコwebコレクト(メール依頼式/リンク方式/API方式) ネットコンビニ払いのうち
ローソン、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート
(3)発生事象
■メール依頼式/リンク方式
該当のコンビニエンスストアを選択し、「お支払い手続きへ」ボタンを押下すると「お支払い手続きができませんでした」とのエラーメッセージが表示されます。
※「お支払い選択画面に戻る」ボタンからその他の選択方法を選択しなおすことが可能です。
■API方式
B0X4000001(決済申込みエラー)が返却されます。
※Xにはご利用のコンビニエンスストアに応じて3,4,5,6のいずれかが設定されます
２．原因 [更新]
上記コンビエンスストアの接続先でセキュリティ対策が実施されたことによる影響と思われます。
３．加盟店様にて行っていただきたいこと
(1)加盟店様ECサイトにおいて、ネットコンビニ払いが利用できないことの告知
(2)可能であれば、ネットコンビニ払いの一時的な除外
４．解消見込み
現在復旧に向けて取り組んでおりますが、目処は立っておりません。
今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
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ご不明な点がございましたら、下記カスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
ヤマトフィナンシャル株式会社
カスタマーサービスセンター
e-mail：payment@kuronekoyamato.co.jp
電話 ：03-6671-8080
営業時間：9時～18時
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